Analýza call centra První stavební spořitelny, a.s. pomocí metody mystery shopping

• Main Author: Jandurová, Jana (Dissertant)
• Other Authors: Staňková, Pavla (Thesis advisor)
• Format: Manuscript
• Language: Czech
• Published: 2008
• Subjects: call centrum; bankový marketing; trendy marketingu; mystery shopping; stavebná sporiteľňa; call centre; banking marketing; trends in marketing; building saving bank; bakalářská práce
• Physical Description: 78 s. , 9 s. příloh.