Analýza současného stavu využití prvků CRM ve společnosti HOPA CZ, s.r.o. a návrhy jejího zlepšení

• Main Author: Smolíková, Šárka (Dissertant)
• Other Authors: Kozák, Vratislav (Thesis advisor)
• Format: Manuscript
• Language: Czech
• Published: 2008
• Subjects: Customer Relationship Management; CRM; marketingová komunikace; řízení vztahů se zákazníky; segmentace; obchodní zástupce; spokojenost zákazníků; databáze zákazníků; marketing communication; segmentation; sales representative; customers' satisfaction; customers' database; bakalářská práce
• Physical Description: 76 s., 5 s. obr. příloh.