Analýza spokojenosti uživatelů s Ústřední knihovnou Univerzity Tomáše Bati ve zlíně

• Main Author: Hanyš, Pavel (Dissertant)
• Other Authors: Komínková, Miroslava (Thesis advisor)
• Format: Manuscript Book
• Language: Czech
• Published: 2007
• Subjects: Knihovny vcera a dnes; význam knihovny; spokojenost zákazníku; metody a techniky hodnocení spokojenosti; rízení vztahu se zákazníky; SWOT analýza; dotazníkové šetrení; Libraries yesterday and today; importance of libraries; satisfied customer; methods of collecting data; satisfaction and process of evaluation; customer relationship management; SWOT analyse; questionnaire research; bakalářská práce
• Physical Description: 70 s., 2 s. text. příloh