Projekt vytváření call center pro podporu řízení vztahu se zákazníkem jako faktor zvýšení konkurenceschopnosti

• Main Author: Klamert, Jaroslav (Dissertant)
• Other Authors: Kozák, Vratislav (Thesis advisor)
• Format: Manuscript
• Language: Czech
• Published: 2007
• Subjects: Call centrum; CRM; vztah; zákazník; služba; software; dodavatel; tržní segment; analýza; inovace; strategie; komunikace; tým; relations; customer; services; supplier; market segment; analysis; innovation; strategy; communication; team; diplomová práce
• Physical Description: 95 s., 15 s. obr. příloh