Analýza spokojenosti zákazníků ve vybrané organizaci

• Main Author: Továrková, Michaela (Dissertant)
• Other Authors: Málek, Zdeněk (Thesis advisor)
• Format: Manuscript
• Language: Czech
• Published: 2013
• Subjects: Zákazník; teoretické modely spokojenosti zákazníků; index spokojenosti zákazníka; marketingový výzkum jako proces; dotazník; vyhodnocení dat spokojenosti zákazníka; interpretace a prezentace výsledků; Customer; theoretical models of customer satisfaction; customer satisfaction index; marketing research as a process; questionnaire; evaluation of customer satisfaction data; interpretation and representation of results; bakalářská práce
• Physical Description: 53 s.