Měření spokojenosti zákazníků jako významná součást obchodních procesů v a.s. Velveta

• Main Author: Pavlů, Jitka (Dissertant)
• Other Authors: Nováková, Dáša (Thesis advisor)
• Format: Manuscript
• Language: Czech
• Published: 2006
• Subjects: Zákaznická spokojenost; zákaznická loajalita; řízení vztahů se zákazníkem; CRM; obchodní procesy; Customer Satisfaction; Customer Loyalty; Customer Relationship Management; Business Suits; bakalářská práce
• Physical Description: 43 s., 23 s. příloh