Projekt zavedení prvků CRM jako konkurenční výhody firmy VITRUM Sterilizace, spol. s r.o.

• Main Author: Žerníčková, Kateřina (Dissertant)
• Other Authors: Kozák, Vratislav (Thesis advisor)
• Format: Manuscript
• Language: Czech
• Published: 2009
• Subjects: Customer Relationship Management; CRM; zákazník; spokojenost zákazníků; segmentace zákazníků; komunikace se zákazníky; databáze zákazníků; projekt zavádění prvků CRM; customer; customer satisfaction; segmentation of customers; communication with customers; customer's database; implementation project of CRM components; diplomová práce
• Physical Description: 105 s., 6 s. příloh