Management zákaznických řešení Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb

• Main Author: Chlebovský, Vít
• Format: eBook
• Language: Czech
• Published: Grada 2017
• Edition: 1. elektronické vydání
• Subjects: Marketing a reklama; Obchod a prodej; Podnikání a management
• ISBN: 978-80-271-0559-5; 978-80-271-9752-1; 978-80-271-9751-4
• Physical Description: 1 online zdroj (128 stran)

Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za cíl efektivní tvorbu a správu individualizovaných řešení zákaznických potřeb.