(NE)spokojený zákazník - náš cíl?! Jak získat zákazníka špičkovými službami

• Main Author: Nový, Ivan
• Other Authors: Jörg Petzold
• Format: eBook
• Language: Czech
• Published: Grada 2006
• Edition: 1. elektronické vydání
• Subjects: Obchod a prodej
• ISBN: 80-247-1321-7; 978-80-247-6287-6
• Physical Description: 1 online zdroj (160 stran)

Služby poskytované zákazníkům, přístup prodejce a celé firmy, to, jak nákup proběhl a co jsme v jeho průběhu zažili, všechny pozitivní a negativní prožitky spojené s nákupem - právě to je pro zákazníka rozhodující, když zvažuje, u které firmy bude nakupovat. Firmy a prodejci, kteří toto vědí, dokážo...