Customer relationship management (CRM) and the financial performance of small and medium enterprises in dynamic environment: An investigation in Vietnamese tourism industry = Řízení vztahů se zákazníky a finanční výkonnost malých a středních firem v dynamickém prostředí: výzkum v oblasti cestovního ruchu ve Vietnamu : doctoral thesis

• Main Author: Ngo, Vu Minh (Dissertant)
• Other Authors: Pavelková, Drahomíra, 1963- (Thesis advisor)
• Format: Manuscript
• Language: English
• Published: Zlín : Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2018
• Subjects: řízení vztahů se zákazníky > Vietnam; malé a střední podniky > Vietnam; cestovní ruch > Vietnam; strategický management; customer relationship management > Vietnam; small and medium-sized enterprises > Vietnam; tourism > Vietnam; strategic planning; doktorské disertace; higher doctoral dissertations
• Physical Description: 219 stran : ilustrace ; 25 cm