Skvělé služby : jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou

Kniha rozebírá nové možnosti, které zákazníci mají díky internetu. Vysvětluje podstatu "skvělých" služeb i designu služeb, přehled jednotlivých kroků v procesu navrhování nových služeb nebo poradí, jak čelit odmítnutí návrhů. Hlavní náplň představuje přehled jednotlivých nástrojů pro zlepš...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Hazdra, Adam (Author)
Format: Book
Language: Czech
Published: Praha : Grada, 2013
Edition: 1. vyd.
Subjects:
služby
management
inovace
řízení vztahů se zákazníky
service industries
innovations
customer relationship management
populárně-naučné publikace
popular works
ISBN: 9788024747118
Physical Description: 160 s. : il. ; 21 cm

Cover

Table of contents

ikona NpovdaGlossary of Terms
Status Description Location Call Number
Status
Long term loan – Due : 31.12.2025 		Description

Location
 FMK Call Number 005/SKVĚLÉ
Status
Long term loan – Due : 31.12.2027 		Description

Location
 FMK Call Number 005/SKVĚLÉ
Status
Long term loan – Due : 31.12.2027 		Description

Location
 FMK Call Number 005/SKVĚLÉ
Status
Long term loan – Due : 21.12.2028 		Description

Location
 FMK Call Number 005/SKVĚLÉ
Status
Long term loan – Due : 31.12.2028 		Description

Location
 FaME Call Number 005/SKVĚLÉ
Status
30 days - deposit  Place a Hold 		Description

Location
 Depository Call Number 005/SKVĚLÉ
Status
30 days 		Description

Location
 Open access collection Call Number 005/SKVĚLÉ
Status
30 days – Due : 03.03.2025  Recall This 		Description

Location
 Open access collection Call Number 005/SKVĚLÉ
Status
30 days 		Description

Location
 Open access collection Call Number 005/SKVĚLÉ
Status
In house loan 		Description

Location
 Study room - 3rd floor Call Number 005/SKVĚLÉ

Status Description Location Call Number
Long term loan - Due : 31.12.2025 FMK 005/SKVĚLÉ
Long term loan - Due : 31.12.2027 FMK 005/SKVĚLÉ
Long term loan - Due : 31.12.2027 FMK 005/SKVĚLÉ
Long term loan - Due : 21.12.2028 FMK 005/SKVĚLÉ
Long term loan - Due : 31.12.2028 FaME 005/SKVĚLÉ
30 days - deposit  Place a Hold Depository 005/SKVĚLÉ
30 days Open access collection 005/SKVĚLÉ
30 days - Due : 03.03.2025  Recall This Open access collection 005/SKVĚLÉ
30 days Open access collection 005/SKVĚLÉ
In house loan Study room - 3rd floor 005/SKVĚLÉ

Similar Items