康乃馨护理服务岗在骨科优质护理服务中的应用

• Published in: 现代医药卫生 Vol. 31; no. 2; pp. 281 - 283
• Main Author: 赵秀英 石兵 廖兰
• Format: Journal Article
• Language: Chinese
• Published: 内江市第一人民医院,四川,641000 2015
• Subjects: 医生病人关系; 医院/综合; 护理质量审核; 病人满意度; 石竹属; 病人满意度; 石竹属; 护理质量审核; 医生病人关系; 医院/综合
• ISSN: 1009-5519
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5519.2015.02.051

目的：探索开展康乃馨护理服务岗在优质护理服务中的应用效果。方法选择该科2013年1～6月收治的675例患者作为研究对象，将其分为观察组（340例）和对照组（335例）。观察组采用康乃馨护理服务岗进行护理，对照组采用责任制整体护理进行护理。比较两组患者对护理工作的满意度。结果发出问卷675份，回收有效问卷621份，有效回收率为92.0%。观察组患者满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.01）。结论康乃馨护理服务是促进医、护、患之间有效沟通的桥梁，及时满足患者的需要，增加患者对医护人员的信任，提高患者对护理工作的满意度。