醫師個人FACEBOOK粉絲專頁之醫病互動內容分析研究

• Published in: 圖書館學與資訊科學 Vol. 45; no. 2; pp. 96 - 124
• Main Authors: 朱晏廷(Yen-Ting Chu), 邱銘心(Ming-Hsin Chiu)
• Format: Journal Article
• Language: Chinese
• Published: 台灣 國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所 01.10.2019; 國立臺灣師範大學
• Subjects: Content Analysis; Fan Page; Online Medical Interaction; Patient’s Privacy; Social Media; 內容分析; 病患隱私權; 社群媒體; 粉絲專頁; 線上醫病互動; Fan Page; 病患隱私權; Content Analysis; Social Media; 線上醫病互動; Patient's Privacy; 粉絲專頁; Online Medical Interaction; 內容分析; 社群媒體
• ISSN: 0363-3640
• DOI: 10.6245/JLIS.201910_45(2).0004

醫療與人們的生活息息相關，醫病互動是構築醫病間良好關係的重要一環，在社群媒體融入人們生活的今日，透過社群媒體所進行的線上醫病互動是促進醫病關係的重要途徑。本研究以醫師所經營之粉絲專頁作為研究對象，透過分析20位醫師所經營粉絲專頁中共計1000則公開貼文內容，探討現今醫師透過社群媒體欲達成之目的以及線上醫病互動的現況，藉由社群行銷之表現觀察醫師如何藉由粉絲專頁建立個人品牌形象，並分析病患隱私權對於醫師使用社群媒體的影響，發現醫師在粉絲專頁經營上的角色介於醫師與公眾人物兩者之間，實際經營模式有別於一般公眾人物，而粉絲專頁可以作為醫病間現實互動不足之管道，建立良好的醫病關係，另外，醫師亦可能因貼文內容公開病患相關資訊造成粉絲對病患隱私權之疑慮，最後依據發現之研究結果提出建議，作為醫師經營粉絲專頁之參考。