協作還是控制？當性別化的暖照顧遇上冷科技

本文旨在探討長照機構引進照顧科技後，對以女性為主的長照服務人員，所形成的勞動過程影響與變化。本研究採質性研究，運用訪談法、立意取樣13位長照機構人員、2位科技業者以及1位實務專家。研究發現，照顧科技與照顧工作之間，具有協作與控制共存的雙元關係。一方面，照顧科技可成為女性照顧服務員身體工作「去性化」的策略，避免性騷擾，以及讓照顧工作擺脫低價值與去專業化的困境，同時亦可與長照服務人員共譜勞心與勞力的分工協作。不過，不同於中上層管理階層對管理效益的期待，基層勞動者被迫處於照顧科技無所不在的監測環境中，面對官僚與技術等不同型態的勞動控制。換言之，本研究看見不同勞動位階的女性長照服務人員對照顧科技的聲音...

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Published in女學學誌:婦女與性別研究 no. 51; pp. 109 - 149
Main Authors 周宇翔(Yu-Hsiang Chou), 王舒芸(Shu-Yung Brenda Wang)
Format Journal Article
LanguageChinese
Published 台灣 國立臺灣大學人口與性別研究中心婦女與性別研究組 01.12.2022
臺灣大學人口與性別研究中心婦女與性別研究組
Subjects
care technology
care work
gender
labor control
long-term care
THCI
TSSCI
勞動控制
性別
照顧工作
照顧科技
長期照顧
照顧工作
care work
gender
性別
long-term care
照顧科技
勞動控制
長期照顧
care technology
labor control
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ISSN1683-4852
DOI10.6255/JWGS.202212_(51).03

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Summary:本文旨在探討長照機構引進照顧科技後，對以女性為主的長照服務人員，所形成的勞動過程影響與變化。本研究採質性研究，運用訪談法、立意取樣13位長照機構人員、2位科技業者以及1位實務專家。研究發現，照顧科技與照顧工作之間，具有協作與控制共存的雙元關係。一方面，照顧科技可成為女性照顧服務員身體工作「去性化」的策略，避免性騷擾，以及讓照顧工作擺脫低價值與去專業化的困境，同時亦可與長照服務人員共譜勞心與勞力的分工協作。不過，不同於中上層管理階層對管理效益的期待，基層勞動者被迫處於照顧科技無所不在的監測環境中，面對官僚與技術等不同型態的勞動控制。換言之，本研究看見不同勞動位階的女性長照服務人員對照顧科技的聲音並非一致，存在階層化的利益衝突。面對這些困境，本文認為Tronto（2013）提出的「照顧民主化」是一個可能解方，有賴國家建立機制，引入關於照顧反思的民主審議機制。
ISSN:1683-4852
DOI:10.6255/JWGS.202212_(51).03