通路系統中價值共創機制之探討：從顧客參與到行動者參與

在競爭的商業環境中，了解立場矛盾的行動者們如何透過協同合作創造出價值是重要的。本研究以行動者參與觀點為基礎，從系統角度觀察國內代理商、原廠以及客戶間之市場活動，試圖建構價值共創的發展模型以回應此問題。本研究採取質性研究單一個案研究法，以臺灣美容醫學儀器廠商「橋締股份有限公司」為個案研究對象，訪談原廠供應商、代理經銷商及醫療院所管理人員共8位。研究結果發現，資訊共享、相互利益與風險分攤是驅動行動者產生價值共創之主要因素，除此之外，本研究也提供了價值共創活動之分類並且辨識出價值共創之流程與所需資源與能力。...

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Bibliographic Details
Published in臺大管理論叢 Vol. 34; no. 2; pp. 45 - 90
Main Authors 楊達凱(Ta-Kai Yang), 蔣詩嶔(Shih-Chin Chiang), 黃恆獎(Heng-Chiang Huang)
Format Journal Article
LanguageChinese
Published 台灣 國立臺灣大學管理學院 01.08.2024
Subjects
actor engagement
customer engagement
Scopus
TSSCI
value co-creation
價值共創
行動者參與
顧客參與
customer engagement
價值共創
行動者參與
顧客參與
value co-creation
actor engagement
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ISSN1018-1601
DOI10.6226/NTUMR.202408_34(2).0002

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Summary:在競爭的商業環境中，了解立場矛盾的行動者們如何透過協同合作創造出價值是重要的。本研究以行動者參與觀點為基礎，從系統角度觀察國內代理商、原廠以及客戶間之市場活動，試圖建構價值共創的發展模型以回應此問題。本研究採取質性研究單一個案研究法，以臺灣美容醫學儀器廠商「橋締股份有限公司」為個案研究對象，訪談原廠供應商、代理經銷商及醫療院所管理人員共8位。研究結果發現，資訊共享、相互利益與風險分攤是驅動行動者產生價值共創之主要因素，除此之外，本研究也提供了價值共創活動之分類並且辨識出價值共創之流程與所需資源與能力。
ISSN:1018-1601
DOI:10.6226/NTUMR.202408_34(2).0002