Staff View: Analýza call centra První stavební spořitelny, a.s. pomocí metody mystery shopping

Analýza call centra První stavební spořitelny, a.s. pomocí metody mystery shopping

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Jandurová, Jana (Dissertant)
Other Authors:	Staňková, Pavla (Thesis advisor)
Format:	Manuscript
Language:	Czech
Published:	2008
Subjects:	call centrum bankový marketing trendy marketingu mystery shopping stavebná sporiteľňa call centre banking marketing trends in marketing building saving bank bakalářská práce
Physical Description:	78 s. , 9 s. příloh.


LEADER	01465ntm a22003617u 4500
001	zp9778
041			\|a cze
100	1		\|a Jandurová, Jana \|4 dis
245	1	0	\|a Analýza call centra První stavební spořitelny, a.s. pomocí metody mystery shopping
246			\|a The analysis of První stavebná spořitelna a.s. call centre using a method mystery shopping.
260			\|c 2008
300			\|a 78 s. , 9 s. příloh.
500			\|a Studijní obor: Management a ekonomika
500			\|a Studijní obor: Management and economics
500			\|a Ústav: Ústav managementu
500			\|a Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
500			\|a Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
506			\|a Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 23.05.2013
653			\|a call centrum
653			\|a bankový marketing
653			\|a trendy marketingu
653			\|a mystery shopping
653			\|a stavebná sporiteľňa
653			\|a call centre
653			\|a banking marketing
653			\|a trends in marketing
653			\|a mystery shopping
653			\|a building saving bank
655		4	\|a bakalářská práce
700	1		\|a Staňková, Pavla \|4 ths
710	2		\|a Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky \|4 dgg
710	2		\|a Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics \|4 dgg
856	4	0	\|u http://hdl.handle.net/10563/6043 \|y Plný text v Digitální knihovně UTB