Staff View: Projekt vytváření call center pro podporu řízení vztahu se zákazníkem jako faktor zvýšení konkurenceschopnosti

Projekt vytváření call center pro podporu řízení vztahu se zákazníkem jako faktor zvýšení konkurenceschopnosti

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Klamert, Jaroslav (Dissertant)
Other Authors:	Kozák, Vratislav (Thesis advisor)
Format:	Manuscript
Language:	Czech
Published:	2007
Subjects:	Call centrum CRM vztah zákazník služba software dodavatel tržní segment analýza inovace strategie komunikace tým relations customer services supplier market segment analysis innovation strategy communication team diplomová práce
Physical Description:	95 s., 15 s. obr. příloh


LEADER	01834ntm a22005537u 4500
001	zp6549
041			\|a cze
100	1		\|a Klamert, Jaroslav \|4 dis
245	1	0	\|a Projekt vytváření call center pro podporu řízení vztahu se zákazníkem jako faktor zvýšení konkurenceschopnosti
246			\|a The concept of establishing call centres for supporting the management of customer relations as a factor of competitive advantage enhancement
260			\|c 2007
300			\|a 95 s., 15 s. obr. příloh
500			\|a Studijní obor: Management a marketing
500			\|a Studijní obor: Management and Marketing
500			\|a Ústav: Ústav managementu
500			\|a Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
500			\|a Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
506			\|a Pouze v rámci univerzity
653			\|a Call centrum
653			\|a CRM
653			\|a vztah
653			\|a zákazník
653			\|a služba
653			\|a software
653			\|a dodavatel
653			\|a tržní segment
653			\|a analýza
653			\|a inovace
653			\|a strategie
653			\|a komunikace
653			\|a tým
653			\|a Call centrum
653			\|a CRM
653			\|a relations
653			\|a customer
653			\|a services
653			\|a software
653			\|a supplier
653			\|a market segment
653			\|a analysis
653			\|a innovation
653			\|a strategy
653			\|a communication
653			\|a team
655		4	\|a diplomová práce
700	1		\|a Kozák, Vratislav \|4 ths
710	2		\|a Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky \|4 dgg
710	2		\|a Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics \|4 dgg
856	4	0	\|u http://hdl.handle.net/10563/3115 \|y Plný text v Digitální knihovně UTB