Projekt zvýšení kvality poskytovaných služeb v Klientském centru Finanční skupiny České spořitelny

• Main Author: Gahurová, Michaela (Dissertant)
• Other Authors: Kozák, Vratislav (Thesis advisor)
• Format: Manuscript
• Language: Czech
• Published: 2007
• Subjects: Call centrum; automatický hlasový systém; telefonní bankéř; transakční linka; informační linka; telefonní bankovnictví; Call centre; interactive voice response; phone banker; transactional extension; informatice extension; phone banking; diplomová práce
• Physical Description: 110 s., 3 s. obr. příloh