Staff View: CRM project to improve the customer satisfaction in the company Semiconductor

CRM project to improve the customer satisfaction in the company Semiconductor

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Butok, Olena (Dissertant)
Other Authors:	Pilík, Michal (Thesis advisor)
Format:	Manuscript
Language:	English
Published:	2011
Subjects:	Řízení vztahu se zákazníky CRM spokojenost zákazníku mereni spokojenosti zákazníku dotazník spokojenosti Customer Relationship Management customer satisfaction customer satisfaction measurement customer satisfaction survey diplomová práce
Physical Description:	95 s.


LEADER	01446ntm a22003617u 4500
001	zp21393
041			\|a eng
100	1		\|a Butok, Olena \|4 dis
245	1	0	\|a CRM project to improve the customer satisfaction in the company Semiconductor
246			\|a CRM project to improve the customer satisfaction in the company Semiconductor
260			\|c 2011
300			\|a 95 s.
500			\|a Studijní obor: Management a marketing
500			\|a Studijní obor: Management and Marketing
500			\|a Ústav: Ústav managementu a marketingu
500			\|a Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
500			\|a Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
506			\|a Pouze v rámci univerzity
653			\|a Řízení vztahu se zákazníky
653			\|a CRM
653			\|a spokojenost zákazníku
653			\|a mereni spokojenosti zákazníku
653			\|a dotazník spokojenosti
653			\|a Customer Relationship Management
653			\|a CRM
653			\|a customer satisfaction
653			\|a customer satisfaction measurement
653			\|a customer satisfaction survey
655		4	\|a diplomová práce
700	1		\|a Pilík, Michal \|4 ths
710	2		\|a Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky \|4 dgg
710	2		\|a Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics \|4 dgg
856	4	0	\|u http://hdl.handle.net/10563/17262 \|y Plný text v Digitální knihovně UTB