Zjištění míry spokojenosti zákazníků v rámci systému řízení kvality v mopas a.s.

• Main Author: Sedlářová, Renáta (Dissertant)
• Other Authors: Michálek, Otto (Thesis advisor)
• Format: Manuscript Book
• Language: Czech
• Published: 2011
• Subjects: systém řízení kvality; ČSN EN ISO 9001:2009; cíle kvality; SWOT analýza; marketingový výzkum; spokojenost zákazníka; dotazník; quality management system; CSN EN ISO 9001:2009; quality goals; SWOT analysis; marketing research; customer satisfaction; questionnaire; bakalářská práce
• Physical Description: 61 s., 5 p. (75 334 znaků)