Analýza spokojenosti zákazníků se službami poskytovanými společností Mercedes-Benz

• Main Author: Vodička, Jakub (Dissertant)
• Other Authors: Tomaštík, Marek (Thesis advisor)
• Format: Manuscript
• Language: Czech
• Published: 2010
• Subjects: zákazník; spokojenost zákazníků; dotazníková metoda; CRM; CSI; customer; customer satisfaction; questionnaire method; bakalářská práce
• Physical Description: 63 s., 4 s.obr. přiloh.
• Item Description: Studijní obor: Logistika a management; Studijní obor: Logistics and Management; Ústav: Ústav managementu; Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta logistiky a krizového řízení; Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Logistics and Crisis Management
• Access: Pouze v rámci univerzity