Hodnocení spokojenosti zákazníků ve firmě Martin Švajda

• Main Author: Fleková, Jana (Dissertant)
• Other Authors: Hrdina, Josef (Thesis advisor)
• Format: Manuscript Book
• Language: Czech
• Published: 2010
• Subjects: řízení jakosti; principy; management jakosti; spokojenost; měření spokojenosti zákazníků; zlepšování; zákazník; principles of quality control; quality management; satisfaction; measuring customer satisfaction; questionnaire; surfy; customer; diplomová práce
• Physical Description: 90 s., 2 s. obr. příloh