Staff View: Projekt zavedení prvků CRM jako konkurenční výhody firmy VITRUM Sterilizace, spol. s r.o.

Projekt zavedení prvků CRM jako konkurenční výhody firmy VITRUM Sterilizace, spol. s r.o.

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Žerníčková, Kateřina (Dissertant)
Other Authors:	Kozák, Vratislav (Thesis advisor)
Format:	Manuscript
Language:	Czech
Published:	2009
Subjects:	Customer Relationship Management CRM zákazník spokojenost zákazníků segmentace zákazníků komunikace se zákazníky databáze zákazníků projekt zavádění prvků CRM customer customer satisfaction segmentation of customers communication with customers customer's database implementation project of CRM components diplomová práce
Physical Description:	105 s., 6 s. příloh


LEADER	01737ntm a22004217u 4500
001	zp12455
041			\|a cze
100	1		\|a Žerníčková, Kateřina \|4 dis
245	1	0	\|a Projekt zavedení prvků CRM jako konkurenční výhody firmy VITRUM Sterilizace, spol. s r.o.
246			\|a The Implementation Project of CRM Components as a Competitive Advantage of the Company VITRUM Sterilizace, spol. s r.o.
260			\|c 2009
300			\|a 105 s., 6 s. příloh
500			\|a Studijní obor: Management a marketing
500			\|a Studijní obor: Management and Marketing
500			\|a Ústav: Ústav managementu a marketingu
500			\|a Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
500			\|a Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
506			\|a Pouze v rámci univerzity
653			\|a Customer Relationship Management
653			\|a CRM
653			\|a zákazník
653			\|a spokojenost zákazníků
653			\|a segmentace zákazníků
653			\|a komunikace se zákazníky
653			\|a databáze zákazníků
653			\|a projekt zavádění prvků CRM
653			\|a Customer Relationship Management
653			\|a customer
653			\|a customer satisfaction
653			\|a segmentation of customers
653			\|a communication with customers
653			\|a customer's database
653			\|a implementation project of CRM components
655		4	\|a diplomová práce
700	1		\|a Kozák, Vratislav \|4 ths
710	2		\|a Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky \|4 dgg
710	2		\|a Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics \|4 dgg
856	4	0	\|u http://hdl.handle.net/10563/10096 \|y Plný text v Digitální knihovně UTB