This is service design thinking : basics - tools - cases

Saved in:
Bibliographic Details
Other Authors Stickdorn, Marc, 1980- (Editor), Schneider, Jakob (Editor)
Format Book
LanguageEnglish
Published Hoboken : John Wiley & Sons, Inc., [2011]
Subjects
řízení vztahů se zákazníky
doprovodné služby
management inovací
kreativita
laterální myšlení
design
služby
customer relationship management
customer services
innovation management
creative ability
lateral thinking
service industries
učebnice
textbooks
ISBN9781118156308
Physical Description373 stran : ilustrace ; 23 cm

Cover

TOC from ObalkyKnih.cz
LEADER 00000nam a2200000 i 4500
001 93955
003 CZ-ZlUTB
005 20191212143042.0
007 ta
008 191114s2011 xxua e p 001 0 eng d
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 005THIS  |7 0  |8 BOOK  |9 152265  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 012  |d 2019-11-14  |l 1  |m 4  |o 005/THIS  |p 420010180876  |q 2029-12-31  |r 2019-11-27 00:00:00  |s 2019-11-27  |v 510.00  |w 2019-11-14  |x N: nákup;  |y 08 
999 |c 93955  |d 93955 
020 |a 9781118156308  |q (brožováno) 
040 |a ZLD002  |b cze  |e rda 
072 7 |a 005  |x Management. Řízení  |2 Konspekt  |9 4 
072 7 |a 37.016  |x Učební osnovy. Vyučovací předměty. Učebnice  |2 Konspekt  |9 22 
080 |a 005.346  |2 MRF 
080 |a 658.818  |2 MRF 
080 |a 005.342  |2 MRF 
080 |a 159.954  |2 MRF 
080 |a 159.955-024.524  |2 MRF 
080 |a 7.05  |2 MRF 
080 |a 338.46  |2 MRF 
080 |a (075)  |2 MRF 
245 0 0 |a This is service design thinking :  |b basics - tools - cases /  |c concept and editing Marc Stickdorn, Jakob Schneider 
264 1 |a Hoboken :  |b John Wiley & Sons, Inc.,  |c [2011] 
264 4 |c ©2011 
300 |a 373 stran :  |b ilustrace ;  |c 23 cm 
336 |a text  |b txt  |2 rdacontent 
337 |a bez média  |b n  |2 rdamedia 
338 |a svazek  |b nc  |2 rdacarrier 
504 |a Obsahuje bibliografii a rejstřík 
650 0 7 |a řízení vztahů se zákazníky  |7 ph118187  |2 czenas 
650 0 7 |a doprovodné služby  |7 ph527857  |2 czenas 
650 0 7 |a management inovací  |7 ph137812  |2 czenas 
650 0 7 |a kreativita  |7 ph121937  |2 czenas 
650 0 7 |a laterální myšlení  |7 ph115096  |2 czenas 
650 0 7 |a design  |7 ph114303  |2 czenas 
650 0 7 |a služby  |7 ph116190  |2 czenas 
650 0 9 |a customer relationship management  |2 eczenas 
650 0 9 |a customer services  |2 eczenas 
650 0 9 |a innovation management  |2 eczenas 
650 0 9 |a creative ability  |2 eczenas 
650 0 9 |a lateral thinking  |2 eczenas 
650 0 9 |a design  |2 eczenas 
650 0 9 |a service industries  |2 eczenas 
655 7 |a učebnice  |7 fd133770  |2 czenas 
655 9 |a textbooks  |2 eczenas 
700 1 |a Stickdorn, Marc,  |d 1980-  |7 ntk2015865755  |4 edt 
700 1 |a Schneider, Jakob  |7 ntk2015865768  |4 edt 
910 |a ZLD002 
942 |2 udc 
992 |a BK  |b SK 

Similar Items