This is service design thinking : basics - tools - cases

Saved in:
Bibliographic Details
Other Authors: Stickdorn, Marc, 1980- (Editor), Schneider, Jakob (Editor)
Format: Book
Language: English
Published: Hoboken : John Wiley & Sons, Inc., [2011]
Subjects:
řízení vztahů se zákazníky
doprovodné služby
management inovací
kreativita
laterální myšlení
design
služby
customer relationship management
customer services
innovation management
creative ability
lateral thinking
service industries
učebnice
textbooks
ISBN: 9781118156308
Physical Description: 373 stran : ilustrace ; 23 cm

Cover

Table of contents

LEADER 02184nam a2200601 i 4500
001 93955
003 CZ ZlUTB
005 20191212143042.0
007 ta
008 191114s2011 xxua e p 001 0 eng d
999 |c 93955  |d 93955 
020 |a 9781118156308  |q (brožováno) 
040 |a ZLD002  |b cze  |e rda 
072 7 |a 005  |x Management. Řízení  |2 Konspekt  |9 4 
072 7 |a 37.016  |x Učební osnovy. Vyučovací předměty. Učebnice  |2 Konspekt  |9 22 
080 |a 005.346  |2 MRF 
080 |a 658.818  |2 MRF 
080 |a 005.342  |2 MRF 
080 |a 159.954  |2 MRF 
080 |a 159.955-024.524  |2 MRF 
080 |a 7.05  |2 MRF 
080 |a 338.46  |2 MRF 
080 |a (075)  |2 MRF 
245 0 0 |a This is service design thinking :  |b basics - tools - cases /  |c concept and editing Marc Stickdorn, Jakob Schneider 
264 1 |a Hoboken :  |b John Wiley & Sons, Inc.,  |c [2011] 
264 4 |c ©2011 
300 |a 373 stran :  |b ilustrace ;  |c 23 cm 
336 |a text  |b txt  |2 rdacontent 
337 |a bez média  |b n  |2 rdamedia 
338 |a svazek  |b nc  |2 rdacarrier 
504 |a Obsahuje bibliografii a rejstřík 
650 0 7 |a řízení vztahů se zákazníky  |7 ph118187  |2 czenas 
650 0 7 |a doprovodné služby  |7 ph527857  |2 czenas 
650 0 7 |a management inovací  |7 ph137812  |2 czenas 
650 0 7 |a kreativita  |7 ph121937  |2 czenas 
650 0 7 |a laterální myšlení  |7 ph115096  |2 czenas 
650 0 7 |a design  |7 ph114303  |2 czenas 
650 0 7 |a služby  |7 ph116190  |2 czenas 
650 0 9 |a customer relationship management  |2 eczenas 
650 0 9 |a customer services  |2 eczenas 
650 0 9 |a innovation management  |2 eczenas 
650 0 9 |a creative ability  |2 eczenas 
650 0 9 |a lateral thinking  |2 eczenas 
650 0 9 |a design  |2 eczenas 
650 0 9 |a service industries  |2 eczenas 
655 7 |a učebnice  |7 fd133770  |2 czenas 
655 9 |a textbooks  |2 eczenas 
700 1 |a Stickdorn, Marc,  |d 1980-  |7 ntk2015865755  |4 edt 
700 1 |a Schneider, Jakob  |7 ntk2015865768  |4 edt 
910 |a ZLD002 
942 |2 udc 
992 |a BK  |b SK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 005THIS  |7 0  |8 BOOK  |9 152265  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 012  |d 2019-11-14  |l 1  |m 2  |o 005/THIS  |p 420010180876  |q 2025-12-31  |r 2019-11-27  |s 2019-11-27  |v 510.00  |w 2019-11-14  |x N: nákup;  |y 08 

Similar Items