The handbook of customer satisfaction and loyalty measurement

• Main Authors: Hill, Nigel, 1952- (Author), Alexander, Jim, 1950- (Author)
• Format: Book
• Language: English
• Published: Farnham ; Burlington : Gower, [2006]
• Edition: Third edition
• Subjects: marketingový výzkum; spotřebitelské chování; spotřebitelé; marketing research; consumer behavior; consumers; příručky; handbooks and manuals
• ISBN: 0566087448 978-0-566-08744-8
• Physical Description: xiv, 273 stran : ilustrace ; 25 cm
• Item Description: Terminologický slovník