This is service design doing : applying service design thinking in the real world : a practitioner's handbook

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors Stickdorn, Marc, 1980- (Author), Lawrence, Adam (Author), Hormess, Markus (Author), Schneider, Jakob (Author)
Format Book
LanguageEnglish
Published Sebastopol, CA : O'Reilly, [2018]
EditionFirst edition
Subjects
řízení vztahů se zákazníky
marketing
služby
doprovodné služby
tvůrčí myšlení
design
customer relationship management
service industries
customer services
creative thinking
příručky
případové studie
handbooks and manuals
case studies
ISBN9781491927182
Physical Descriptionxxiii, 541 stran : ilustrace (převážně barevné) ; 19 cm

Cover

TOC from ObalkyKnih.cz
LEADER 00000cam a2200000 i 4500
001 92386
003 CZ-ZlUTB
005 20240829163731.0
007 ta
008 170227s2018 xxua e f 001 0 eng d
020 |a 9781491927182  |q (brožováno) 
040 |a BOD029  |b cze  |d ZLD002  |e rda 
072 7 |a 005  |x Management. Řízení  |2 Konspekt  |9 4 
080 |a 005.346  |2 MRF 
080 |a 658.8  |2 MRF 
080 |a 338.46  |2 MRF 
080 |a 658.818  |2 MRF 
080 |a 159.954/.955  |2 MRF 
080 |a 7.05  |2 MRF 
080 |a (035)  |2 MRF 
080 |a (078.7)  |2 MRF 
100 1 |a Stickdorn, Marc,  |d 1980-  |7 ntk2015865755  |4 aut 
245 1 0 |a This is service design doing :  |b applying service design thinking in the real world : a practitioner's handbook /  |c edited/collected/written/designed by: Marc Stickdorn, Adam Lawrence, Markus Hormess, Jakob Schneider 
250 |a First edition 
264 1 |a Sebastopol, CA :  |b O'Reilly,  |c [2018] 
264 4 |c ©2018 
300 |a xxiii, 541 stran :  |b ilustrace (převážně barevné) ;  |c 19 cm 
336 |a text  |b txt  |2 rdacontent 
337 |a bez média  |b n  |2 rdamedia 
338 |a svazek  |b nc  |2 rdacarrier 
504 |a Obsahuje bibliografické odkazy a rejstřík 
650 0 7 |a řízení vztahů se zákazníky  |7 ph118187  |2 czenas 
650 0 7 |a marketing  |7 ph115227  |2 czenas 
650 0 7 |a služby  |7 ph116190  |2 czenas 
650 0 7 |a doprovodné služby  |7 ph527857  |2 czenas 
650 0 7 |a tvůrčí myšlení  |7 ph116508  |2 czenas 
650 0 7 |a design  |7 ph114303  |2 czenas 
650 0 9 |a customer relationship management  |2 eczenas 
650 0 9 |a marketing  |2 eczenas 
650 0 9 |a service industries  |2 eczenas 
650 0 9 |a customer services  |2 eczenas 
650 0 9 |a creative thinking  |2 eczenas 
650 0 9 |a design  |2 eczenas 
655 7 |a příručky  |7 fd133209  |2 czenas 
655 7 |a případové studie  |7 fd133208  |2 czenas 
655 9 |a handbooks and manuals  |2 eczenas 
655 9 |a case studies  |2 eczenas 
700 1 |a Lawrence, Adam  |7 utb20191025024  |4 aut 
700 1 |a Hormess, Markus  |7 utb20191025047  |4 aut 
700 1 |a Schneider, Jakob  |7 ntk2015865768  |4 aut 
910 |a ZLD002 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 005STICKDORNM  |7 0  |8 BOOK  |9 149907  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 005  |d 2019-02-18  |l 0  |o 005/STICKDORN,M.  |p 420010177391  |r 2019-08-26 00:00:00  |v 700.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup;  |y 01 
992 |a BK  |b SK 
998 |a 007706240 
999 |c 92386  |d 92386 

Similar Items