This is service design doing : applying service design thinking in the real world : a practitioner's handbook

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Stickdorn, Marc, 1980- (Author), Lawrence, Adam (Author), Hormess, Markus (Author), Schneider, Jakob (Author)
Format: Book
Language: English
Published: Sebastopol, CA : O'Reilly, [2018]
Edition: First edition
Subjects:
řízení vztahů se zákazníky
marketing
služby
doprovodné služby
tvůrčí myšlení
design
customer relationship management
service industries
customer services
creative thinking
příručky
případové studie
handbooks and manuals
case studies
ISBN: 9781491927182
Physical Description: xxiii, 541 stran : ilustrace (převážně barevné) ; 19 cm

Cover

Table of contents

LEADER 02353cam a2200625 i 4500
001 92386
003 CZ ZlUTB
005 20240829163731.0
007 ta
008 170227s2018 xxua e f 001 0 eng d
020 |a 9781491927182  |q (brožováno) 
040 |a BOD029  |b cze  |d ZLD002  |e rda 
072 7 |a 005  |x Management. Řízení  |2 Konspekt  |9 4 
080 |a 005.346  |2 MRF 
080 |a 658.8  |2 MRF 
080 |a 338.46  |2 MRF 
080 |a 658.818  |2 MRF 
080 |a 159.954/.955  |2 MRF 
080 |a 7.05  |2 MRF 
080 |a (035)  |2 MRF 
080 |a (078.7)  |2 MRF 
100 1 |a Stickdorn, Marc,  |d 1980-  |7 ntk2015865755  |4 aut 
245 1 0 |a This is service design doing :  |b applying service design thinking in the real world : a practitioner's handbook /  |c edited/collected/written/designed by: Marc Stickdorn, Adam Lawrence, Markus Hormess, Jakob Schneider 
250 |a First edition 
264 1 |a Sebastopol, CA :  |b O'Reilly,  |c [2018] 
264 4 |c ©2018 
300 |a xxiii, 541 stran :  |b ilustrace (převážně barevné) ;  |c 19 cm 
336 |a text  |b txt  |2 rdacontent 
337 |a bez média  |b n  |2 rdamedia 
338 |a svazek  |b nc  |2 rdacarrier 
504 |a Obsahuje bibliografické odkazy a rejstřík 
650 0 7 |a řízení vztahů se zákazníky  |7 ph118187  |2 czenas 
650 0 7 |a marketing  |7 ph115227  |2 czenas 
650 0 7 |a služby  |7 ph116190  |2 czenas 
650 0 7 |a doprovodné služby  |7 ph527857  |2 czenas 
650 0 7 |a tvůrčí myšlení  |7 ph116508  |2 czenas 
650 0 7 |a design  |7 ph114303  |2 czenas 
650 0 9 |a customer relationship management  |2 eczenas 
650 0 9 |a marketing  |2 eczenas 
650 0 9 |a service industries  |2 eczenas 
650 0 9 |a customer services  |2 eczenas 
650 0 9 |a creative thinking  |2 eczenas 
650 0 9 |a design  |2 eczenas 
655 7 |a příručky  |7 fd133209  |2 czenas 
655 7 |a případové studie  |7 fd133208  |2 czenas 
655 9 |a handbooks and manuals  |2 eczenas 
655 9 |a case studies  |2 eczenas 
700 1 |a Lawrence, Adam  |7 utb20191025024  |4 aut 
700 1 |a Hormess, Markus  |7 utb20191025047  |4 aut 
700 1 |a Schneider, Jakob  |7 ntk2015865768  |4 aut 
910 |a ZLD002 
992 |a BK  |b SK 
998 |a 007706240 
999 |c 92386  |d 92386 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 005STICKDORNM  |7 0  |8 BOOK  |9 149907  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 005  |d 2019-02-18  |o 005/STICKDORN,M.  |p 420010177391  |r 2019-08-26  |v 700.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup;  |y 01 

Similar Items