Service design : from insight to implementation

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Polaine, Andrew (Author), Løvlie, Lavrans, 1969- (Author), Reason, Ben (Author)
Format: Book
Language: English
Published: Brooklyn, New York : Rosenfeld Media, [2013]
Subjects:
služby
doprovodné služby
řízení vztahů se zákazníky
design management
service industries
customer services
customer relationship management
příručky
případové studie
handbooks and manuals
case studies
ISBN: 9781933820330
Physical Description: xiv, 202 stran : ilustrace ; 23 cm

Cover

Table of contents

LEADER 02111cam a2200541 i 4500
001 91728
003 CZ ZlUTB
005 20220530145158.0
007 ta
008 160707s2013 xxua e f 001 0 eng d
999 |c 91728  |d 91728 
020 |a 9781933820330  |q (brožováno) 
040 |a BOA001  |b cze  |d PND008  |d ZLD002  |e rda 
072 7 |a 005  |x Management. Řízení  |2 Konspekt  |9 4 
080 |a 338.46  |2 MRF 
080 |a 658.818  |2 MRF 
080 |a 005.346  |2 MRF 
080 |a 005:7.05  |2 MRF 
080 |a (035)  |2 MRF 
080 |a (078.7)  |2 MRF 
100 1 |a Polaine, Andrew  |7 mzk2015854932  |4 aut 
245 1 0 |a Service design :  |b from insight to implementation /  |c Andrew Polaine, Lavrans Lovlie, Ben Reason 
264 1 |a Brooklyn, New York :  |b Rosenfeld Media,  |c [2013] 
264 4 |c ©2013 
300 |a xiv, 202 stran :  |b ilustrace ;  |c 23 cm 
336 |a text  |b txt  |2 rdacontent 
337 |a bez média  |b n  |2 rdamedia 
338 |a svazek  |b nc  |2 rdacarrier 
504 |a Obsahuje bibliografické odkazy a rejstřík 
650 0 7 |a služby  |7 ph116190  |2 czenas 
650 0 7 |a doprovodné služby  |7 ph527857  |2 czenas 
650 0 7 |a řízení vztahů se zákazníky  |7 ph118187  |2 czenas 
650 0 7 |a design management  |7 ph966623  |2 czenas 
650 0 9 |a service industries  |2 eczenas 
650 0 9 |a customer services  |2 eczenas 
650 0 9 |a customer relationship management  |2 eczenas 
650 0 9 |a design management  |2 eczenas 
655 7 |a příručky  |7 fd133209  |2 czenas 
655 7 |a případové studie  |7 fd133208  |2 czenas 
655 9 |a handbooks and manuals  |2 eczenas 
655 9 |a case studies  |2 eczenas 
700 1 |a Løvlie, Lavrans,  |d 1969-  |7 mzk2015854955  |4 aut 
700 1 |a Reason, Ben  |7 mzk2015854959  |4 aut 
910 |a ZLD002 
942 |2 udc 
992 |a BK  |b SK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 005POLAINEA  |7 0  |8 BOOK  |9 148915  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 005  |d 2019-01-14  |o 005/POLAINE,A.  |p 420010177439  |r 2019-08-26  |v 940.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup;  |y 01 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 005POLAINEA  |7 0  |8 BOOK  |9 148916  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 012  |d 2018-11-21  |l 3  |m 1  |o 005/POLAINE,A.  |p 420010177176  |q 2025-10-01  |r 2023-03-07  |s 2023-03-07  |v 1050.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup;  |y 08 

Similar Items