Service design : from insight to implementation

• Main Authors: Polaine, Andrew (Author), Løvlie, Lavrans, 1969- (Author), Reason, Ben (Author)
• Format: Book
• Language: English
• Published: Brooklyn, New York : Rosenfeld Media, [2013]
• Subjects: služby; doprovodné služby; řízení vztahů se zákazníky; design management; service industries; customer services; customer relationship management; příručky; případové studie; handbooks and manuals; case studies
• ISBN: 9781933820330
• Physical Description: xiv, 202 stran : ilustrace ; 23 cm