Customer relationship management : concept, strategy, and tools

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Kumar, V., 1957- (Author), Reinartz, Werner J., 1963- (Author)
Format: Book
Language: English
Published: Heidelberg ; New York ; Dordrecht ; London : Springer, [2012]
Edition: Second edition
Series: Springer texts in business and economics
Subjects:
řízení vztahů se zákazníky
customer relationship management
monografie
monographs
ISBN: 9783642201301
Physical Description: xxxiii, 378 stran : ilustrace ; 26 cm

Cover

Table of contents

LEADER 01613cam a2200421 i 4500
001 89709
003 CZ ZlUTB
005 20240829162732.0
007 ta
008 170511s2012 gw a e 001 0 eng d
020 |a 9783642201301  |q (brožováno) 
040 |a PND008  |b cze  |e rda  |d ZLD002 
044 |a gw  |a xxu  |a ne  |a xxk 
072 7 |a 005  |x Management. Řízení  |2 Konspekt  |9 4 
080 |a 005.346  |2 MRF 
080 |a (048.8)  |2 MRF 
100 1 |a Kumar, V.,  |d 1957-  |7 utb2009543491  |4 aut 
245 1 0 |a Customer relationship management :  |b concept, strategy, and tools /  |c V. Kumar, Werner Reinartz 
250 |a Second edition 
264 1 |a Heidelberg ;  |a New York ;  |a Dordrecht ;  |a London :  |b Springer,  |c [2012] 
264 4 |c ©2012 
300 |a xxxiii, 378 stran :  |b ilustrace ;  |c 26 cm 
336 |a text  |b txt  |2 rdacontent 
337 |a bez média  |b n  |2 rdamedia 
338 |a svazek  |b nc  |2 rdacarrier 
490 1 |a Springer texts in business and economics,  |x 2192-4333 
504 |a Obsahuje bibliografie a rejstřík 
650 0 7 |a řízení vztahů se zákazníky  |7 ph118187  |2 czenas 
650 0 9 |a customer relationship management  |2 eczenas 
655 7 |a monografie  |7 fd132842  |2 czenas 
655 9 |a monographs  |2 eczenas 
700 1 |a Reinartz, Werner J.,  |d 1963-  |7 utb2018984971  |4 aut 
830 0 |a Springer texts in business and economics 
910 |a ZLD002 
992 |a BK  |b SK  |d 1 
998 |a 005980935 
999 |c 89709  |d 89709 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 005KUMARV  |7 0  |8 BOOK  |9 146421  |a UTBUH  |b UTBUH  |c 028  |d 2018-03-26  |l 1  |o 005/KUMAR,V.  |p 420010173612  |r 2019-08-26  |v 870.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup, převod z FLKŘ Hart 22.3.2019;  |y 01 

Similar Items