Management kvality služeb v cestovním ruchu : jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Vajčnerová, Ida, 1967- (Author), Ryglová, Kateřina (Author)
Format: Book
Language: Czech
Published: Praha : Grada, 2017
Edition: První vydání
Series: Manažer
Subjects:
služby cestovního ruchu
management jakosti
tourism services
quality control
kolektivní monografie
collective monographs
ISBN: 9788024750217
Physical Description: 186 stran : ilustrace ; 24 cm

Cover

Table of contents

LEADER 02350nam a2200517 i 4500
001 88660
003 CZ ZlUTB
005 20190826012658.0
007 ta
008 170824s2017 xr a f 001 0 cze d
015 |a cnb002928953 
020 |a 9788024750217  |q (brožováno) 
040 |a OLA001  |b cze  |e rda 
041 0 |a cze  |b cze  |b eng 
072 7 |a 338.3/.4  |x Hospodářská a výrobní odvětví  |2 Konspekt  |9 4 
080 |a 338.488  |2 MRF 
080 |a 005.6  |2 MRF 
080 |a (048.8:082)  |2 MRF 
100 1 |a Vajčnerová, Ida,  |d 1967-  |7 mzk2009543959  |4 aut 
245 1 0 |a Management kvality služeb v cestovním ruchu :  |b jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků /  |c Ida Rašovská, Kateřina Ryglová 
250 |a První vydání 
264 1 |a Praha :  |b Grada,  |c 2017 
300 |a 186 stran :  |b ilustrace ;  |c 24 cm 
336 |a text  |b txt  |2 rdacontent 
337 |a bez média  |b n  |2 rdamedia 
338 |a svazek  |b nc  |2 rdacarrier 
490 1 |a Manažer 
504 |a Obsahuje bibliografii, bibliografické odkazy a rejstřík 
546 |a České a anglické resumé 
650 0 7 |a služby cestovního ruchu  |7 ph763571  |2 czenas 
650 0 7 |a management jakosti  |7 ph115218  |2 czenas 
650 0 9 |a tourism services  |2 eczenas 
650 0 9 |a quality control  |2 eczenas 
655 7 |a kolektivní monografie  |7 fd501537  |2 czenas 
655 9 |a collective monographs  |2 eczenas 
700 1 |a Ryglová, Kateřina  |7 ola20040224005  |4 aut 
830 0 |a Manažer 
910 |a ZLD002 
992 |a BK  |b SK  |d 14 
993 |a 201710  |b 4 
998 |a 007575462 
999 |c 88660  |d 88660 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 338VAJČNEROVÁI  |7 0  |8 BOOK  |9 144810  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 005  |d 2017-10-25  |o 338/VAJČNEROVÁ,I.  |p 420010172189  |r 2019-08-26  |v 289.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup;  |y 01 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 338VAJČNEROVÁI  |7 0  |8 BOOK  |9 144811  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 006  |d 2017-10-25  |l 16  |m 6  |o 338/VAJČNEROVÁ,I.  |p 420010172190  |q 2024-05-09  |r 2024-04-08  |s 2024-04-08  |v 289.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup;  |y 04 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 338VAJČNEROVÁI  |7 0  |8 BOOK  |9 144812  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 006  |d 2017-10-25  |l 9  |m 11  |o 338/VAJČNEROVÁ,I.  |p 420010172191  |r 2022-03-01  |s 2022-01-17  |v 289.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup;  |y 04 
952 |0 0  |1 0  |2 udc  |4 0  |6 338VAJČNEROVÁI  |7 0  |8 BOOK  |9 165766  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 010  |d 2021-11-24  |l 1  |m 2  |o 338/VAJČNEROVÁ,I.  |p 420010188578  |q 2024-10-14  |r 2021-12-09  |s 2021-12-09  |v 289.00  |w 2021-11-24  |x N:nákup;  |y 08 

Similar Items