Management kvality služeb v cestovním ruchu : jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků

• Main Authors: Vajčnerová, Ida, 1967- (Author), Ryglová, Kateřina (Author)
• Format: Book
• Language: Czech
• Published: Praha : Grada, 2017
• Edition: První vydání
• Series: Manažer
• Subjects: služby cestovního ruchu; management jakosti; tourism services; quality control; kolektivní monografie; collective monographs
• ISBN: 9788024750217
• Physical Description: 186 stran : ilustrace ; 24 cm