The ten principles behind great customer experiences

• Main Author: Watkinson, Matt (Author)
• Format: Book
• Language: English
• Published: Harlow : Pearson, 2013
• Edition: First published
• Subjects: řízení vztahů se zákazníky; doprovodné služby; spotřebitelské chování; spotřebitelé; customer relationship management; customer services; consumer behavior; consumers; příručky; handbooks and manuals
• ISBN: 9780273775089
• Physical Description: xviii, 222 stran : ilustrace ; 24 cm