Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Reason, Ben (Author), Løvlie, Lavrans, 1969- (Author), Flu, Melvin Brand, 1966- (Author)
Format: Book
Language: English
Published: Hoboken : Wiley, [2016]
Subjects:
řízení vztahů se zákazníky
doprovodné služby
customer relationship management
customer services
příručky
handbooks and manuals
ISBN: 9781118988923
Physical Description: xi, 189 stran : ilustrace ; 24 cm

Cover

Table of contents

LEADER 01953cam a2200457 i 4500
001 86232
003 CZ ZlUTB
005 20190826012121.0
007 ta
008 160707s2016 xxua e f 001 0 eng d
020 |a 9781118988923  |q (vázáno) 
040 |a PND008  |b cze  |d ZLD002  |e rda 
072 7 |a 005  |x Management. Řízení  |2 Konspekt  |9 4 
080 |a 005.346  |2 MRF 
080 |a 658.818  |2 MRF 
080 |a (035)  |2 MRF 
100 1 |a Reason, Ben  |7 mzk2015854959  |4 aut 
245 1 0 |a Service design for business :  |b a practical guide to optimizing the customer experience /  |c Ben Reason, Lavrans Løvlie, Melvin Brand Flu 
264 1 |a Hoboken :  |b Wiley,  |c [2016] 
264 4 |c ©2016 
300 |a xi, 189 stran :  |b ilustrace ;  |c 24 cm 
336 |a text  |b txt  |2 rdacontent 
337 |a bez média  |b n  |2 rdamedia 
338 |a svazek  |b nc  |2 rdacarrier 
504 |a Obsahuje rejstřík 
650 0 7 |a řízení vztahů se zákazníky  |7 ph118187  |2 czenas 
650 0 7 |a doprovodné služby  |7 ph527857  |2 czenas 
650 0 9 |a customer relationship management  |2 eczenas 
650 0 9 |a customer services  |2 eczenas 
655 7 |a příručky  |7 fd133209  |2 czenas 
655 9 |a handbooks and manuals  |2 eczenas 
700 1 |a Løvlie, Lavrans,  |d 1969-  |7 mzk2015854955  |4 aut 
700 1 |a Flu, Melvin Brand,  |d 1966-  |7 utb2016933964  |4 aut 
910 |a ZLD002 
992 |a BK  |b SK  |d 9 
993 |a 201611  |b 4 
998 |a 007149567 
999 |c 86232  |d 86232 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 005REASONB  |7 0  |8 BOOK  |9 140967  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 005  |d 2017-02-13  |o 005/REASON,B.  |p 420010169310  |r 2019-08-26  |v 535.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup;  |y 01 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 005REASONB  |7 0  |8 BOOK  |9 140968  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 006  |d 2017-02-13  |l 10  |m 4  |o 005/REASON,B.  |p 420010169311  |r 2022-02-04  |s 2021-11-08  |v 535.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup;  |y 04 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 005REASONB  |7 0  |8 BOOK  |9 140969  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 012  |d 2016-11-22  |l 4  |m 1  |o 005/REASON,B.  |p 420010167801  |q 2025-10-01  |r 2023-03-07  |s 2023-03-07  |v 440.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup;  |y 08 

Similar Items