The CRM handbook : a business guide to customer relationship management

• Main Author: Dyché, Jill, 1962- (Author)
• Format: Book
• Language: English
• Published: Boston : Addison-Wesley, [2002]
• Series: Addison-Wesley information technology series
• Subjects: řízení vztahů se zákazníky; customer relationship management; příručky; handbooks, manuals, etc
• ISBN: 0201730626 978-0-201-73062-6 978-0-201-73062-3
• Physical Description: xxiv, 307 stran : ilustrace ; 24 cm
• Item Description: Terminologický slovník