Vítězný tah : jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Cram, Tony (Author)
Format: Book
Language: Czech
Published: Praha : Management Press, 2012
Edition: Vyd. 1.
Subjects:
řízení vztahů se zákazníky
spotřebitelské chování
customer relationship management
consumer behavior
příručky
handbooks, manuals, etc
ISBN: 9788072612468
Physical Description: 227 s. : il. ; 24 cm

Cover

Table of contents

LEADER 02290cam a2200469 a 4500
001 64405
003 CZ ZlUTB
005 20190826003957.0
007 ta
008 120502s2012 xr a e f 001 0 cze
015 |a cnb002346871 
020 |a 9788072612468  |q (brož.) 
040 |a ABA001  |b cze  |d BOA001  |d ZLD002 
041 1 |a cze  |h eng 
072 7 |a 005  |x Management. Řízení  |2 Konspekt  |9 4 
080 |a 005.346  |2 MRF 
080 |a 366.1  |2 MRF 
080 |a (035)  |2 MRF 
100 1 |a Cram, Tony  |7 vut2012694698  |4 aut 
245 1 0 |a Vítězný tah :  |b jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům /  |c Tony Cram ; [z anglického originálu ... přeložil Aleš Lisa] 
250 |a Vyd. 1. 
260 |a Praha :  |b Management Press,  |c 2012 
300 |a 227 s. :  |b il. ;  |c 24 cm 
504 |a Obsahuje bibliografii a rejstřík 
650 0 7 |a řízení vztahů se zákazníky  |7 ph118187  |2 czenas 
650 0 7 |a spotřebitelské chování  |7 ph125966  |2 czenas 
650 0 9 |a customer relationship management  |2 eczenas 
650 0 9 |a consumer behavior  |2 eczenas 
655 7 |a příručky  |7 fd133209  |2 czenas 
655 9 |a handbooks, manuals, etc  |2 eczenas 
765 0 |t Finishing touch  |9 Česky 
910 |a ZLD002 
928 1 |a Management Press 
992 |a BK  |b SK  |d 23 
993 |a 201205  |b 4 
901 |b 9788072612468  |f 1. vyd.  |o 20120503 
999 |c 64405  |d 64405 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 005CRAMT  |7 0  |8 BOOK  |9 116831  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 005  |d 2012-05-24  |i 219/V  |o 005/CRAM,T.  |p 420010144436  |r 2019-08-26  |v 369.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup;  |y 01 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 005CRAMT  |7 0  |8 BOOK  |9 116832  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 006  |d 2012-05-24  |i 219/V  |l 15  |o 005/CRAM,T.  |p 420010144437  |r 2019-08-26  |v 369.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup;  |y 04 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 005CRAMT  |7 0  |8 BOOK  |9 116833  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 006  |d 2014-08-08  |l 8  |m 5  |o 005/CRAM,T.  |p 420010155525  |r 2020-06-29  |s 2020-02-01  |v 379.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup, převod z FaMe Chromjaková 26.4.2016;  |x 20100831  |y 04 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 005CRAMT  |7 0  |8 BOOK  |9 116834  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 030  |d 2014-08-08  |l 1  |o 005/CRAM,T.  |p 420010155524  |r 2022-10-03  |v 379.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup; Převod FaME: Felicita Chromjaková, 3.10.2022  |x 20100831  |y 05 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 005CRAMT  |7 0  |8 BOOK  |9 116835  |a UTBUH  |b UTBUH  |c 028  |d 2014-10-07  |l 1  |o 005/CRAM,T.  |p 420010156391  |r 2019-08-26  |v 379.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup;  |y 01 

Similar Items