Customer loyalty guaranteed : create, lead, and sustain remarkable customer service

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Bell, Chip R., 1944- (Author), Patterson, John R. 1951- (Author)
Format: Book
Language: English
Published: Avon, Mass. : Adams Media, c2007
Subjects:
řízení vztahů se zákazníky
doprovodné služby
spotřebitelské chování
spotřebitelé
customer relationship management
customer services
consumer behavior
consumers
příručky
handbooks, manuals, etc
ISBN: 9781598694680 1-59869-468-5
Physical Description: xxi, 233 s. ; 18 cm

Cover

Table of contents

LEADER 01803cam a2200457 a 4500
001 61916
003 CZ ZlUTB
005 20240829144912.0
007 ta
008 070507s2007 xxu b 001 0 eng
020 |a 9781598694680  |q (brož.)  |z 1-59869-468-5 
035 |a (OCoLC)ocn125403498 
040 |a DLC  |c DLC  |d BAKER  |d BTCTA  |d ZQP  |d QBX  |d VP@  |d YDXCP  |d DLC  |d ZLD002 
042 |a pcc 
072 7 |a 005  |x Management. Řízení  |2 Konspekt  |9 4 
080 |a 005.346  |2 MRF 
080 |a 658.818  |2 MRF 
080 |a 366.1  |2 MRF 
080 |a 366-05  |2 MRF 
080 |a (035)  |2 MRF 
100 1 |a Bell, Chip R.,  |d 1944-  |7 utb2011671926  |4 aut 
245 1 0 |a Customer loyalty guaranteed :  |b create, lead, and sustain remarkable customer service /  |c Chip R. Bell and John R. Patterson 
260 |a Avon, Mass. :  |b Adams Media,  |c c2007 
300 |a xxi, 233 s. ;  |c 18 cm 
504 |a Obsahuje bibliografické odkazy a rejstřík 
650 0 7 |a řízení vztahů se zákazníky  |7 ph118187  |2 czenas 
650 0 7 |a doprovodné služby  |7 ph527857  |2 czenas 
650 0 7 |a spotřebitelské chování  |7 ph125966  |2 czenas 
650 0 7 |a spotřebitelé  |7 ph125967  |2 czenas 
650 0 9 |a customer relationship management  |2 eczenas 
650 0 9 |a customer services  |2 eczenas 
650 0 9 |a consumer behavior  |2 eczenas 
650 0 9 |a consumers  |2 eczenas 
655 7 |a příručky  |7 fd133209  |2 czenas 
655 9 |a handbooks, manuals, etc  |2 eczenas 
700 1 |a Patterson, John R.  |q (John Rice),  |d 1951-  |7 utb2011671921  |4 aut 
856 4 1 |3 Obsah  |u http://www.loc.gov/catdir/toc/ecip0717/2007018991.html 
910 |a ZLD002 
992 |a BK  |b SK  |d 1 
999 |c 61916  |d 61916 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 005BELLCR  |7 0  |8 BOOK  |9 113004  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 010  |d 2011-11-28  |l 1  |m 1  |o 005/BELL,C.R.  |p 420010141550  |q 2025-12-22  |r 2019-08-26  |v 409.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup;  |y 08 

Similar Items