Scoring points : how Tesco continues to win customer loyalty

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Humby, Clive (Author), Hunt, Terry, 1955- (Author), Phillips, Tim, 1967- (Author)
Format: Book
Language: English
Published: London ; Philadelphia : Kogan Page, 2007
Edition: 2nd ed.
Subjects:
Tesco (firma)
řízení vztahů se zákazníky
doprovodné služby
maloobchod
spotřebitelské chování
hypermarkety > Velká Británie
customer relationship management
customer services
retail trade
consumer behavior
hypermarkets > Great Britain
případové studie
case studies
ISBN: 9780749447526 0-7494-4752-4
Physical Description: x, 294 s., [8] s. příl. : il. (barev.) ; 24 cm

Cover

Table of contents

LEADER 02404cam a2200589 a 4500
001 59458
003 CZ ZlUTB
005 20240829143927.0
007 ta
008 060607s2007 enkaf 001 0 eng
020 |a 9780749447526  |z 0-7494-4752-4 
035 |a (OCoLC)ocm70061050 
035 |a (OCoLC)70061050 
040 |a DLC  |c DLC  |d UKM  |d BAKER  |d BWKUK  |d BTCTA  |d YDXCP  |d YDX  |d DLC  |d ZLD002 
043 |a e-uk--- 
072 7 |a 005  |x Management. Řízení  |2 Konspekt  |9 4 
080 |a 005.346  |2 MRF 
080 |a 658.818  |2 MRF 
080 |a 339.37  |2 MRF 
080 |a 366.1  |2 MRF 
080 |a 339.378.2  |2 MRF 
080 |a (410)  |2 MRF 
080 |a (078.7)  |2 MRF 
100 1 |a Humby, Clive  |7 utb2011633360  |4 aut 
245 1 0 |a Scoring points :  |b how Tesco continues to win customer loyalty /  |c Clive Humby, Terry Hunt and Tim Phillips 
250 |a 2nd ed. 
260 |a London ;  |a Philadelphia :  |b Kogan Page,  |c 2007 
300 |a x, 294 s., [8] s. příl. :  |b il. (barev.) ;  |c 24 cm 
500 |a Revidované vydání: Scoring points / Clive Humby and Terry Hunt, with Tim Phillips. 2004 
500 |a Obsahuje rejstřík 
610 2 7 |a Tesco (firma)  |7 ko2008450284  |2 czenas 
650 0 7 |a řízení vztahů se zákazníky  |7 ph118187  |2 czenas 
650 0 7 |a doprovodné služby  |7 ph527857  |2 czenas 
650 0 7 |a maloobchod  |7 ph122580  |2 czenas 
650 0 7 |a spotřebitelské chování  |7 ph125966  |2 czenas 
650 0 7 |a hypermarkety  |7 ph159592  |z Velká Británie  |2 czenas 
650 0 9 |a customer relationship management  |2 eczenas 
650 0 9 |a customer services  |2 eczenas 
650 0 9 |a retail trade  |2 eczenas 
650 0 9 |a consumer behavior  |2 eczenas 
650 0 9 |a hypermarkets  |z Great Britain  |2 eczenas 
655 7 |a případové studie  |7 fd133208  |2 czenas 
655 9 |a case studies  |2 eczenas 
700 1 |a Hunt, Terry,  |d 1955-  |7 utb2011633372  |4 aut 
700 1 |a Phillips, Tim,  |d 1967-  |7 utb2011633378  |4 aut 
856 4 1 |3 Obsah  |u http://www.loc.gov/catdir/toc/ecip0615/2006018807.html 
856 4 2 |3 Anotace  |u http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy0715/2006018807-d.html 
856 4 2 |3 Biografie  |u http://www.loc.gov/catdir/enhancements/fy0835/2006018807-b.html 
910 |a ZLD002 
992 |a BK  |b SK  |d 1 
999 |c 59458  |d 59458 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 005HUMBYC  |7 0  |8 BOOK  |9 108784  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 012  |d 2011-04-08  |l 3  |m 2  |o 005/HUMBY,C.  |p 420010137304  |q 2028-12-21  |r 2023-03-07  |s 2023-03-07  |v 835.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup;  |y 08 

Similar Items