Scoring points : how Tesco continues to win customer loyalty

• Main Authors: Humby, Clive (Author), Hunt, Terry, 1955- (Author), Phillips, Tim, 1967- (Author)
• Format: Book
• Language: English
• Published: London ; Philadelphia : Kogan Page, 2007
• Edition: 2nd ed.
• Subjects: Tesco (firma); řízení vztahů se zákazníky; doprovodné služby; maloobchod; spotřebitelské chování; hypermarkety > Velká Británie; customer relationship management; customer services; retail trade; consumer behavior; hypermarkets > Great Britain; případové studie; case studies
• ISBN: 9780749447526 0-7494-4752-4
• Physical Description: x, 294 s., [8] s. příl. : il. (barev.) ; 24 cm
• Item Description: Revidované vydání: Scoring points / Clive Humby and Terry Hunt, with Tim Phillips. 2004; Obsahuje rejstřík