(Ne)spokojený zákazník - náš cíl?! : jak získat zákazníka špičkovými službami

Příručka shrnuje základní informace o rozpoznání přání zákazníků, motivaci jejich nákupů i o jednotlivých osobnostních typech zákazníků.

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Nový, Ivan, 1956- (Author), Petzold, Jörg (Author)
Format: Book
Language: Czech
Published: Praha : Grada, 2006
Edition: 1. vyd.
Series: Manažer. Prodej
Subjects:
management prodeje
psychologie prodeje
řízení vztahů se zákazníky
obchodní komunikace
sales management
psychology of selling
customer relationship management
communication in business
příručky
handbooks, manuals, etc
ISBN: 8024713217
Physical Description: 159 s. ; 24 cm

Cover

Table of contents

LEADER 02675cam a2200553 a 4500
001 28489
003 CZ ZlUTB
005 20190825235541.0
007 ta
008 060622s2006 xr e f 000 0 cze
015 |a cnb001661001 
020 |a 8024713217  |q (brož.) 
035 |a (OCoLC)85546559 
040 |a OLA001  |b cze  |d ZLD002 
072 7 |a 658  |x Řízení a správa podniku  |2 Konspekt  |9 4 
080 |a 658.811  |2 MRF 
080 |a 658.8:005.32  |2 MRF 
080 |a 005.346  |2 MRF 
080 |a 316.776  |2 MRF 
080 |a (035)  |2 MRF 
100 1 |a Nový, Ivan,  |d 1956-  |7 jo2001100408  |4 aut 
245 1 0 |a (Ne)spokojený zákazník - náš cíl?! :  |b jak získat zákazníka špičkovými službami /  |c Ivan Nový, Jörg Petzold 
246 3 |a Nespokojený zákazník - náš cíl?! 
250 |a 1. vyd. 
260 |a Praha :  |b Grada,  |c 2006 
300 |a 159 s. ;  |c 24 cm 
490 1 |a Manažer. Prodej 
504 |a Obsahuje bibliografii 
520 |a Příručka shrnuje základní informace o rozpoznání přání zákazníků, motivaci jejich nákupů i o jednotlivých osobnostních typech zákazníků. 
650 0 7 |a management prodeje  |7 ph137814  |2 czenas 
650 0 7 |a psychologie prodeje  |7 ph119528  |2 czenas 
650 0 7 |a řízení vztahů se zákazníky  |7 ph118187  |2 czenas 
650 0 7 |a obchodní komunikace  |7 ph123556  |2 czenas 
650 0 9 |a sales management  |2 eczenas 
650 0 9 |a psychology of selling  |2 eczenas 
650 0 9 |a customer relationship management  |2 eczenas 
650 0 9 |a communication in business  |2 eczenas 
655 7 |a příručky  |7 fd133209  |2 czenas 
655 9 |a handbooks, manuals, etc  |2 eczenas 
700 1 |a Petzold, Jörg  |7 mzk2006348497  |4 aut 
830 0 |a Manažer.  |p Prodej 
910 |a ZLD002 
992 |a BK  |b SK  |d 88 
999 |c 28489  |d 28489 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 6588NOVÝI  |7 0  |8 BOOK  |9 68667  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 005  |d 2006-08-07  |l 1  |o 658.8/NOVÝ,I.  |p 420010101788  |r 2019-08-25  |v 198.00  |w 2019-08-25  |x N:nákup  |x 20100831  |y 01 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 6588NOVÝI  |7 0  |8 BOOK  |9 68668  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 006  |d 2006-08-07  |l 46  |m 10  |o 658.8/NOVÝ,I.  |p 420010101786  |r 2024-04-03  |s 2024-01-10  |v 198.00  |w 2019-08-25  |x N:nákup  |y 04 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 6588NOVÝI  |7 0  |8 BOOK  |9 68669  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 006  |d 2006-08-07  |l 45  |m 1  |o 658.8/NOVÝ,I.  |p 420010101787  |r 2023-11-22  |s 2023-06-21  |v 198.00  |w 2019-08-25  |x N:nákup  |x 20100831  |y 04 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 6588NOVÝI  |7 0  |8 BOOK  |9 68670  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 010  |d 2006-12-20  |l 2  |m 2  |o 658.8/NOVÝ,I.  |p 420010104472  |q 2028-12-31  |r 2019-08-25  |v 198.00  |w 2019-08-25  |x N:nákup  |x 20100430  |y 08 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 6588NOVÝI  |7 0  |8 BOOK  |9 68671  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 010  |d 2007-04-26  |l 1  |o 658.8/NOVÝ,I.  |p 420010106780  |r 2019-08-25  |v 198.00  |w 2019-08-25  |x N:nákup  |x 20100430  |y 08 

Similar Items