Service management and marketing : a customer relationship management approach

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Grönroos, Christian, 1947- (Author)
Format: Book
Language: English
Published: Chichester : Wiley, c2000
Edition: 2nd ed.
Subjects:
management
MARKETING
SLUŽBY
řízení vztahů se zákazníky
ISBN: 0471720348
Physical Description: x, 394 s. : il. ; 25 cm

Cover

Table of contents

LEADER 01274cam a22003137a 4500
001 26158
003 CZ ZlUTB
005 20190825235010.0
008 060125s2000 xxk|||||r|||||||||||eng|d
020 |a 0471720348 
040 |a DLC  |b cze  |c DLC  |d ZLD002 
072 7 |a 339  |x Obchod  |2 Konspekt  |9 4 
080 |a 005  |2 v 
080 |a 339.138  |2 v 
100 1 |a Grönroos, Christian,  |d 1947-  |7 utb2009543487  |4 aut 
245 1 0 |a Service management and marketing :  |b a customer relationship management approach /  |c Christian Grönroos 
250 |a 2nd ed. 
260 |a Chichester :  |b Wiley,  |c c2000 
300 |a x, 394 s. :  |b il. ;  |c 25 cm 
504 |a Obsahuje bibliografii a index 
650 0 7 |a management  |7 ph115217  |2 czenas 
650 0 4 |a MARKETING 
650 0 4 |a SLUŽBY 
650 0 7 |a řízení vztahů se zákazníky  |7 ph118187  |2 czenas 
910 |a ZLD002 
992 |a BK 
999 |c 26158  |d 26158 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 339138GRÖNROOSCH  |7 0  |8 BOOK  |9 52034  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 012  |d 2006-07-29  |m 3  |o 339.138/GRÖNROOS,CH.  |p 420010097235  |q 2027-12-31  |r 2019-08-25  |v 1723.00  |w 2019-08-25  |x N:nákup  |x 20100920  |y 08 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 339138GRÖNROOSCH  |7 0  |8 BOOK  |9 52035  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 012  |d 2006-07-29  |m 3  |o 339.138/GRÖNROOS,CH.  |p 420010097236  |q 2027-12-31  |r 2019-08-25  |v 1723.00  |w 2019-08-25  |x N:nákup  |x 20100920  |y 08 

Similar Items