Customer service : skills for success

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Lucas, Robert W. (Author)
Format: Book
Language: English
Published: New York, NY : McGraw Hill, [2023]
Edition: Eighth edition
Subjects:
doprovodné služby
marketing
řízení vztahů se zákazníky
řízení zákaznické zkušenosti
customer services
customer relationship management
customer experience management
učebnice
textbooks
ISBN: 978-1-265-03753-6
Physical Description: xxii, 474 stran, přibližně 72 nečíslovaných stran : ilustrace ; 28 cm

Cover

Table of contents

LEADER 01960nam a2200517 i 4500
001 111084
003 CZ ZlUTB
005 20240827150409.0
007 ta
008 240627t20232023xxua f p 001 0 eng d
999 |c 111084  |d 111084 
020 |a 978-1-265-03753-6  |q (brožováno) 
040 |a ZLD002  |b cze  |e rda 
072 7 |a 658  |x Řízení a správa podniku  |2 Konspekt  |9 4 
072 7 |a 37.016  |x Učební osnovy. Vyučovací předměty. Učebnice  |2 Konspekt  |9 22 
080 |a 658.818  |2 MRF 
080 |a 339.138  |2 MRF 
080 |a 005.346  |2 MRF 
080 |a 005.346-028.46  |2 MRF 
080 |a (075)  |2 MRF 
100 1 |a Lucas, Robert W.  |4 aut 
245 1 0 |a Customer service :  |b skills for success /  |c Robert W. Lucas 
250 |a Eighth edition 
264 1 |a New York, NY :  |b McGraw Hill,  |c [2023] 
264 4 |c ©2023 
300 |a xxii, 474 stran, přibližně 72 nečíslovaných stran :  |b ilustrace ;  |c 28 cm 
336 |a text  |b txt  |2 rdacontent 
337 |a bez média  |b n  |2 rdamedia 
338 |a svazek  |b nc  |2 rdacarrier 
500 |a Obsahuje 3 nečíslované bonusové kapitoly 
500 |a Terminologický slovník 
500 |a "This international student edition is for use outside of the U.S."--Obálka 
504 |a Obsahuje bibliografické odkazy a rejstřík 
650 0 7 |a doprovodné služby  |7 ph527857  |2 czenas 
650 0 7 |a marketing  |7 ph115227  |2 czenas 
650 0 7 |a řízení vztahů se zákazníky  |7 ph118187  |2 czenas 
650 0 7 |a řízení zákaznické zkušenosti  |7 ph1220203  |2 czenas 
650 0 9 |a customer services  |2 eczenas 
650 0 9 |a customer relationship management  |2 eczenas 
650 0 9 |a customer experience management  |2 eczenas 
655 7 |a učebnice  |7 fd133770  |2 czenas 
655 9 |a textbooks  |2 eczenas 
910 |a ZLD002 
942 |2 udc 
992 |a BK  |b SK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 005LUCASRW  |7 0  |8 BOOK  |9 180663  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 005  |d 2024-06-27  |o 005/LUCAS,R.W.  |p 420010196541  |r 2024-06-27  |v 992.00  |w 2024-06-27  |x N:nákup  |y 01 

Similar Items