Customer service : skills for success

• Main Author: Lucas, Robert W. (Author)
• Format: Book
• Language: English
• Published: New York, NY : McGraw Hill, [2023]
• Edition: Eighth edition
• Subjects: doprovodné služby; marketing; řízení vztahů se zákazníky; řízení zákaznické zkušenosti; customer services; customer relationship management; customer experience management; učebnice; textbooks
• ISBN: 978-1-265-03753-6
• Physical Description: xxii, 474 stran, přibližně 72 nečíslovaných stran : ilustrace ; 28 cm
• Item Description: Obsahuje 3 nečíslované bonusové kapitoly; Terminologický slovník; "This international student edition is for use outside of the U.S."--Obálka