SNS 영상 광고에서 인지적 요소와 행동적 요소가 소비자 반응에 미치는 영향에 관한 연구 - 젠틀몬스터 영상 광고를 중심으로

• Published in: 한국디자인포럼 Vol. 86; pp. 279 - 290
• Main Authors: 박신영, Park Shin Young, 주대원, Joo Deh Won
• Format: Journal Article
• Language: Korean
• Published: 한국디자인트렌드학회 25.02.2025
• Subjects: Behavioral Factors; Cognitive Factors; Consumer Responses; 디자인; 소비자 반응; 인지적 요소; 행동적 요소
• ISSN: 2233-9205; 2586-4777

연구배경 스마트폰 보급은 SNS 성장과 사업 발전을 촉진했으며, SNS는 브랜드 구축의 핵심 플랫폼으로 자리잡아 영상 광고가 주요 마케팅 수단으로 활용되고 있다. 하지만 영상광고의 효과를 구성하는 요소에 대한 연구는 상대적으로 부족한 실정이다. 본 연구의 목적은 젠틀몬스터의 영상광고를 중심으로 인지적 요소와 행동적 요소가 소비자 반응에 미치는 영향을 실증적으로 분석하여 효율적인 광고 전략 수립을 위한 기초 자료를 제공하는 데 있다. 연구방법 대면과 온라인을 통해서 95명 응답자를 대상으로 젠틀몬스터 영상 광고를 시청하게 한 뒤 설문조사를 진행하였다. 리커트 5점 척도로써 주목도, 이해도, 신뢰도 등 인지적 요소와 행동적 요소가 흥미성과 감성적 반응에 미치는 영향을 분석하였다. SPSS 통계분석은 요인분석, t검정, 회귀분석을 사용하였다. 연구결과 인지적 요소 중 신뢰도는 흥미성과 정서적 반응에 유의미한 영향을 미치는 주요 요소로 확인되었다. 주목도와 이해도는 흥미성에는 영향을 미치지 않았으나, 정서적 반응에는 주목도가 유의미한 영향을 미쳤다. 행동적 요소는 흥미성과 정서적 반응 모두에 유의미한 영향을 주었으며, 성별에 따른 지각 차이는 통계적으로 유의미하지 않은 것으로 나타났다. 결론 영상 광고에서 신뢰도는 소비자 반응에 긍정적인 영향을 주며 명확하고 일관된 메시지 전략의 중요성을 시사한다. 주목도는 정서적 반응과 연결되며 시각적 자극이 필요하다. 이해도는 유의미한 영향을 미치지 않았으나, 직관적인 메시지 구성을 통해 정보 전달 효과를 높일 수 있다. 행동적 요소는 소비자 반응을 행동으로 연결하는 핵심으로, 이를 반영하여 기획해야 한다. Background Smartphone-based SNS has emerged as a pivotal platform for brand construction, with video advertisements serving as a key marketing tool. Yet, our understanding of the elements that shape the impact of video advertisements remains incomplete. This study aims to fill this gap by providing foundational data for crafting effective advertising strategies. We do this by dissecting the effects of cognitive and behavioral elements in Gentle Monster’s video advertisements on consumer reactions, a crucial area that has not been extensively explored. Methods A survey was conducted after 95 respondents watched Gentle Monster’s video advertising. The influence of cognitive and behavioral elements such as attention, comprehension, and trustworthiness on interest and emotional response was analyzed using Likert scale. SPSS statistical analysis used factor analysis, t-test, and regression analysis. Result Significantly, among the cognitive elements, trustworthiness emerged as a major factor that influenced interest and emotional response. While attention and comprehension did not impact interest, attention did have a significant effect on emotional response. The behavioral factors, on the other hand, had a substantial effect on both interest and emotional responses. Importantly, the gender difference in perception was not statistically significant, further underscoring the robustness of the results. Conclusion In video advertising, credibility positively affects consumer response, highlighting the importance of clear messaging. Attention influences emotional response and requires visual stimulation. While comprehension showed no significant effect, intuitive messaging can enhance information delivery. Behavioral elements connect responses to actions and should reflect this in planning.