고객응대근로자 보호조치의 효과 분석 - 김승태; Seungtae Kim (노동경제논집, 2025)
Keywords: Customer Service Worker; Emotional Cue; Guidelines for Emotional Expressions; Nudge; Occupational Safety and Health Act(OSHA); 감정노동 매뉴얼; 감정적 단서; 경제학; 고객응대근로자; 넛지; 산업안전보건법