모바일 소셜커머스 쇼핑몰 속성과 업체 특성이 쇼핑 만족도와 쇼핑몰 충성도에 미치는 영향 : 패션의류 구매 경험자를 중심으로

• Published in: 디지털융복합연구 Vol. 18; no. 8; pp. 435 - 446
• Main Author: 안상희
• Format: Journal Article
• Language: Korean
• Published: 한국디지털정책학회 31.08.2020
• Subjects: 과학기술학; Attributes of Social-Commerce Shopping Mall; Characteristics of Shopping Mall Business; 소셜커머스 쇼핑몰 속성; 쇼핑몰 충성도; Shopping Mall Loyalty; 모바일 소셜커머스 쇼핑; Shopping Satisfaction; 쇼핑몰 업체 특성; 쇼핑 만족도; Mobile Social-Commerce Shopping
• ISSN: 2713-6434; 2713-6442
• DOI: 10.14400/JDC.2020.18.8.435

본 연구의 목적은 모바일 소셜커머스 쇼핑몰의 속성과 쇼핑몰 업체 특성을 구성하는 요인을 알아보고 이러한 속성들이 쇼핑 만족도와 쇼핑몰 충성도에 미치는 영향을 검증하고자 함이다. 연구에 참여한 응답자는 최근 1년 이내 모바일 소셜커머스 쇼핑몰에서 패션의류 구매 경험이 있는 소비자들이다. 가설 검증을 위한 분석방법은 자료 타당성 검증과 요인분석, 다중회귀분석으로 이루어졌다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 소셜커머스 쇼핑 만족도에는 개인 맞춤 서비스와 쇼핑몰의 편리성이 정의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 쇼핑몰 충성도에는 개...

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• 요약 Abstract 1. 서론 2. 이론적 배경과 연구가설 2.1 소셜커머스 2.2 소셜커머스 쇼핑몰의 속성 2.3 소셜커머스 쇼핑몰의 업체 특성 3. 연구방법 3.1 표본의 특성 및 자료수집 3.2 변인의 조작적 정의 및 측정항목 3.3 분석방법 4. 연구분석 결과 4.1 요인분석 4.2 연구가설 분석결과 5. 결론 및 논의 REFERENCES