고객 폭력 경험, 보호제도, 모니터링제도가 근로자의 주관적 건강상태에 미치는 영향 : 판매원과 전자제품수리원을 중심으로

• Published in: 한국직업건강간호학회지 Vol. 30; no. 4; pp. 145 - 155
• Main Authors: 정명희, 이복임, 백은미, 정혜선
• Format: Journal Article
• Language: Korean
• Published: 한국직업건강간호학회 30.11.2021
• Subjects: 간호학; 전자제품수리원; 폭력; 판매원; 주관적 건강상태; Electronic machine repairer; Subjective health status; Violence experiences; Protection systems; 보호제도; Salesperson
• ISSN: 2287-2531; 2466-1856
• DOI: 10.5807/kjohn.2021.30.4.145

Purpose: The purpose of this study was to examine the effects of customer violence experiences, protection systems, and monitoring systems on the subjective health status of salespersons and electronic machine repairers. Methods: A total of 934 persons were sampled nationwide, including 582 salesper...

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• Abstract 서론 1. 연구의 필요성 연구방법 1. 연구설계 2. 연구대상 및 자료수집 3. 연구도구 4. 자료분석 연구결과 1. 연구대상자의 일반적 특성 2. 연구대상자의 고객 폭력에 대한 경험, 보호제도 및 모니터링제도와 건강수준 3. 연구대상자의 일반적 특성과 주관적 건강상태 4. 고객 폭력 경험 및 보호제도, 모니터링제도, 건강수준과 주관적 건강상태 5. 직종별 주관적 건강상태에 영향을 미치는 요인 논의 결 론 및 제 언 REFERENCES