Kriz Dönemlerinde Konaklama Sektörü İşletmelerinin Müşteri İlişkileri Yönetimine Yönelik Uygulamaları: Türkiye-Rusya Uçak Krizi - Jumayeva, Jennet; Aktepe, Cemalettin (Journal of Business Research - Turk, 2020)
Keywords: Business Economy / Management; İktisat & İşletme & Finans; Marketing / Advertising; Tourism; İstanbul; Türkiye; Hospitality Industry; Crisis Management; Customer Relationship Management; Müşteri İlişkileri Yönetimi; Kriz Yönetimi; Konaklama Sektörü; Management; Costumer Relationship