電子書平臺使用滿意度研究－以Ebook Taipei臺北好讀電子書平臺為例

• Published in: 圖書館學與資訊科學 Vol. 46; no. 2; pp. 57 - 92
• Main Authors: 陳世娟(Shih-Chuan Chen), 林怡秀(Yi-Hsiu Lin)
• Format: Journal Article
• Language: Chinese
• Published: 台灣 國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所 01.10.2020; 國立臺灣師範大學
• Subjects: digital reading; e-book platform; e-book service; usage demand; user satisfaction; 使用滿意度; 使用需求; 數位閱讀; 電子書平臺; 電子書服務; 使用滿意度; e-book platform; digital reading; usage demand; 使用需求; 電子書服務; 數位閱讀; e-book service; 電子書平臺; user satisfaction
• ISSN: 0363-3640
• DOI: 10.6245/JLIS.202010_46(2).0003

數位化時代知識的獲取及閱讀方式不再僅限於平面紙本，電子書閱讀不受時間及空間限制，促使圖書館近年來持續增加購買電子資源供讀者使用，電子書的館藏量也在圖書館館藏比例中日漸攀升。Ebook Taipei臺北好讀電子書平臺為臺北市立圖書館使用率最高的電子書平臺，因此本研究以「臺北市立圖書館Ebook Taipei臺北好讀電子書平臺」為例，針對其使用群進行使用者問卷調查，透過量化研究分析，以瞭解平臺使用者的使用情形及滿意度差異。問卷包括五大部分：平臺的資訊、平臺的功能、平臺的使用、平臺的易用性、平臺的整體滿意度，並輔以開放性回答。研究共蒐集295份有效問卷，回收後以統計軟體分析資料。綜合本研究整理，研究發現Ebook Taipei臺北好讀電子書平臺使用者以學生居多；電子書平臺使用者平均使用時間為30分鐘（含）以下；使用者普遍滿意Ebook Taipei臺北好讀電子書平臺，但仍希望增加館藏量及每月借閱次數。因此圖書館應定期進行電子書平臺調查，依據調查結果改善經費分配，在有限的經費與資源下有效的規劃預算，進而提升服務品質；圖書館應持續舉辦電子書推廣活動及利用教育，藉以提升民眾對電子書的認識與平臺使用率。