Projekt implementace CRM systému v překladatelské agentuře Zelenka - Bobálová, Lenka (2005)
Studijní obor: Management a marketing
Studijní obor: Management and Marketing
Ústav: Ústav managementu
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
Keywords: CRM systém; zákazníci; konkurenceschopnost; strategické plánování; CRM system; customers; competitive; strategy planning; diplomová práce