rdf-syntax-grammar
mods:
  schema location: http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
  title info:
    title: Analýza call centra První stavební spořitelny, a.s. pomocí metody mystery shopping
  title info:
    title: The analysis of První stavebná spořitelna a.s. call centre using a method mystery shopping
  name:
    name part: Jandurová, Jana
    role:
      role term: creator
    role:
      role term: dis
  name:
    name part: Staňková, Pavla
    role:
      role term: ths
  name:
    name part: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
    role:
      role term: dgg
  name:
    name part: Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
    role:
      role term: dgg
  type of resource: text
  genre: bakalářská práce
  origin info:
    date issued: 2008
    issuance: monographic
  language:
    language term: cze
  physical description:
    extent: 78 s. , 9 s. příloh.
  note: Studijní obor: Management a ekonomika
  note: Studijní obor: Management and economics
  note: Ústav: Ústav managementu
  note: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
  note: Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics
  note: Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 23.05.2013
  subject:
    topic: call centrum
  subject:
    topic: bankový marketing
  subject:
    topic: trendy marketingu
  subject:
    topic: mystery shopping
  subject:
    topic: stavebná sporiteľňa
  subject:
    topic: call centre
  subject:
    topic: banking marketing
  subject:
    topic: trends in marketing
  subject:
    topic: mystery shopping
  subject:
    topic: building saving bank
  identifier: http://hdl.handle.net/10563/6043
  access condition: Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 23.05.2013
  record info:
    record identifier: zp9778